01Obtenir de l’aide plus rapidement
Dans ton message, décris ce qui s’est passé et indique le modèle de ton appareil, ta version d’iOS, la version de l’app HATE et les étapes ayant provoqué le problème. Tu peux joindre des captures d’écran si elles sont utiles.
N’envoie jamais ton mot de passe, ton code de connexion ou tes informations de paiement.
02Compte et accès
Pour les problèmes de connexion, de vérification, de profil, de match ou de notifications, écris-nous si possible depuis l’adresse liée à ton compte.
03Sécurité et signalements
Utilise d’abord les outils de signalement et de blocage dans l’app. Pour un problème de sécurité urgent ou si tu n’as plus accès à l’app, contacte-nous par e-mail avec les informations utiles.
04Confidentialité et suppression
Tu peux demander la suppression de ton compte depuis l’app. Tu peux aussi consulter en ligne notre politique de confidentialité et les informations détaillées sur la suppression.
05Abonnements et achats
Pour une question concernant HATE Premium, indique la date approximative de l’achat et le nom de l’offre. Ne transmets aucune information complète de paiement ou de carte bancaire.